상품교환교환신청

• 교환 가능한 기간
  - 상품 청약철회 가능기간은 상품수령일로부터 15일 이내입니다.
  - 상품 및 서비스를 제공받는 고객님은 단순변심의 경우, 상품수령후 7일 이내에 교환신청해야만 가능합니다. (단, 단순변심 교환은 왕복택배비 5천원 구매자 부담)
  - 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 제공한 정보와 상이한 경우, 물품수령후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품비 부담)
  - 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 (판매자 반품비 부담)
  - 제품에 하자가 있거나 불량인 경우 (판매자 반품비 부담)
  - 제품교환은 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환처리가 가능합니다.
  - 전자상거래법에 따른 교환, 반품 규정이 상품 공급업체가 개별적으로 지정한 교환, 반품 조건보다 우선합니다.
• 교환 제한 사유
  ‘전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환이 제한 될 수 있습니다
  - 제품의 교환은 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환처리가 가능합니다.
  - 소비자 부주의로 인한 상품의 훼손 및 파손의 경우
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (예: 식품류, 화장품류 등)
  - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우 (예: 냉동/냉장식품류, 계절상품류 등)
  - 포장 개봉 등으로 인해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 기저귀, 물티슈 등)
  - 배송된 상품이 하자 없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(예: 가전류, 가구류 등)
  기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

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• 반품 가능한 기간
  - 상품 청약철회 가능기간은 상품수령일로부터 15일 이내입니다.
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• 반품 제한 사유
  ‘전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 반품이 제한 될 수 있습니다.
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  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (예: 식품류, 화장품류 등)
  - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우 (예: 냉동/냉장식품류, 계절상품류 등)
  - 포장 개봉 등으로 인해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 기저귀, 물티슈 등)
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  기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
• 반품비 안내
  제품의 하자나 불량 및 오배송으로 인한 반송비는 판매자가 부담합니다.
  단, 고객의 단순변심, 주문오류등으로 청약철회할 경우 상품 수령 후 7일 이내에 의뢰하고, 반품비는 지불하셔야 합니다.
• 환불 안내
  무통장 : 반품/교환 신청확인 후 최고 3영업일 이내에 환불
  신용카드 : 반품/교환 신청확인 후 해당카드사로 승인 취소
• 환불의 지연에 따른
  배상금 지급의
  조건/절차
  환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건 및 절차 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 규정에 따라
  재화 등을 반환 받은 날로부터 3 영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 경우
  연 15%의 지연배상금 청구 가능
• AS안내
  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.
  
• 구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입시 법정 대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 구매취소 할 수 있습니다.
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